配送について
配送方法は日本郵便のゆうパック、あるいはゆうパケットが標準となります。送料は全国一律600円（税込）で、25,000円（税込）以上のお買い上げで送料無料です。北海道・沖縄県へのお届けは別途中継料1,100円を頂戴いたします。
ゆうパケットは日時指定不可・ポスト投函でのお届けとなり、発送日の翌日から翌々日に到着することがほとんどです（離島・一部地域は日数を要する場合がございます）。
返品・交換について
原則として、お客様のご都合による返品・交換・発送後のキャンセルはお受けしておりません。
商品の不良・誤配送があった場合のみ、交換にて対応いたします。商品到着後5日以内に info@rtam-flow.com までご連絡ください。到着から5日を過ぎた場合の交換はお受けできません。交換可能な在庫がない場合はご返金にて対応いたします。
領収書が欲しいです。
商品発送のメールに、領収書（PDF）を添付してお送りします。会員登録をしてご購入の場合は、マイページからもダウンロードいただけます。
コンビニ決済をご利用の場合は、お支払いの際の控えを領収書としてご利用ください。
支払い後の商品の変更はできますか？
発送前であれば変更が可能です。
クレジットカード決済の場合、引き落とし締め日前であれば金額の調整が可能です。締め日を過ぎている場合は、差額を銀行振込にてご返金またはご入金いただきます（振込手数料はお客様のご負担となります）。その他の決済方法も同様に、差額を銀行振込にて精算いたします。
決済がうまくいかず、二重に支払ってしまったかもしれません。
お手数ですが info@rtam-flow.com までメールにてお問い合わせください。
ご購入完了後の「ご注文確認メール」が届いていない場合は、決済が成立しておりません。
注文後どれくらいで発送されますか？
配送日のご指定がない場合、ご入金確認後、翌々営業日までに発送されることがほとんどです。
混雑時であっても「特定商取引法に基づく表記」に記載のとおり、7営業日以内に発送いたします。予約商品などで規定以上のお時間をいただく場合は、商品ページまたはメールにてご案内いたします。
複数の配送先を指定できますか？
1回のご注文につき、配送先は1か所のみとなります。
商品ごとに配送先が異なる場合は、お手数ですがご注文を分けてご購入ください（多数になる場合はお問い合わせください）。
会員登録とは何ですか？
ご購入時に会員登録をしていただけます。
ご登録いただくと、マイアカウントからご購入履歴をいつでもご確認いただけます。会員費等の料金は発生いたしません。